1. Chính sách đổi trả
Sản phẩm mua tại công ty Ca An Tech (Online lẫn Offline) được áp dụng chính sách đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau
| TÌNH TRẠNG | ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG |
Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất | Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng. |
Sản phẩm không có lỗi nhà sản xuất và không thuộc nhóm loại trừ (*) | - Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua
- Sản phẩm chưa sử dụng (**)
- Chỉ áp dụng với đơn hàng mua không quá 5 sản phẩm cùng mã trên đơn hàng.
|
Lưu ý:
(*) Nhóm sản phẩm loại trừ:
- Sản phẩm không thể tái sử dụng.
- Sản phẩm đã xé tem niêm phong/màng co, đã mở hộp, không còn nguyên vẹn
- Sản phẩm khuyến mãi hoặc các mặt hàng đã có thông báo loại trừ từ trước trên website/tại cửa hàng online, offline
(**) Quy định về quy cách sản phẩm đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện
– Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
– Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Long Châu thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.
2. Phương thức thanh toán
Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp) tới xưởng Công ty Ca An Tech để nhận tiền thanh toán.
Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:
- Hoàn tiền tại công ty: Công ty chi tiền mặt tại văn phòng.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách,Ca An Tech sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Ca An Tech sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, chủ nhật, hoặc ngày lễ, Tết).
